A.- AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

A.1. Titular de la web

El presente portal web pertenece a Euclideon S.L., (en adelante PURA LOPEZ) con CIF número B-53772307, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en el Tomo 1.275, Folio 133, Hoja A-5359, con domicilio social, en C/ Miguel Servet, 13, código postal 03203 de Elche. Cualquier usuario podrá contactar con la empresa bien en su domicilio social, bien a través de nuestro correo electrónico customerservice@puralopez.com, o a través de nuestro número de teléfono Tel.: +34966651045.

A.2. Utilización correcta de los servicios

Cualquier visitante del portal tendrá la consideración de usuario y se obliga a usar el portal de forma diligente, correcta y lícita. A título meramente enunciativo el usuario tiene prohibido:

• Utilizar los servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público o que supongan daños a derechos de imagen y al honor;
• Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar cualquier contenido de la web a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a PURA LOPEZ o a terceros;
• Emplear los servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que PURA LOPEZ pueda sufrir con ocasión del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquier otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

A.3. Código de conducta

Los usuarios podrán contactar con PURA LOPEZ siempre y cuando se cumplan con el siguiente código de conducta:

1. NINGÚN USUARIO PODRÁ HACERSE PASAR POR OTRA PERSONA U ORGANIZACIÓN.
2. NO SE PODRÁ UTILIZAR UN LENGUAJE IRRESPETUOSO Y OFENSIVO.
3. QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO presentar, citar y recomendar empresas, o portales web, y en general realizar acciones de marketing o spam. Ese tipo de contenidos serán eliminados junto con las cuentas que llevaron a cabo tal acción e incluso ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos.

A.4. Derechos de propiedad

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de PURA LOPEZ o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente PURA LOPEZ, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación, con especial atención a todos los diseños de las colecciones mostradas.

En definitiva, este Portal y su contenido son para uso personal del consumidor final. No se podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, explotar comercialmente, transferir, o vender ninguno de los contenidos, artículos o servicios presentes en este Portal. Está prohibido el uso o explotación de este Portal, sus contenidos, productos y servicios con objetivos comerciales a personas o entidades otras que Euclideon S.L..

A.5. Exclusión de garantías y de responsabilidad

PURA LOPEZ se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, PURA LOPEZ no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a PURA LOPEZ en este sentido.

Además PURA LOPEZ no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

• De la utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en la web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web o de los portales de terceros.
• De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio.
• De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web.
• De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a PURA LOPEZ mediante vía contractual.

De igual modo, PURA LOPEZ excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que PURA LOPEZ no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

• Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de PURA LOPEZ.
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
• De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.
• De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.

En todo caso, PURA LOPEZ se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

A.6. Enlaces a otros sitios web

PURA LOPEZ no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Servicios/contenido de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en PURA LOPEZ es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. PURA LOPEZ no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que PURA LOPEZ no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a PURA LOPEZ que permitan el acceso al presente portal web sin consentimiento expreso de PURA LOPEZ. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a la empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de PURA LOPEZ.

A.7. Tratamiento de datos y utilización de cookies

De acuerdo con lo establecido en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a los ficheros y registro de tratamientos titularidad de PURA LOPEZ, para las finalidades descritas en la Política de Privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización del presente portal web.

Por otra parte, PURA LOPEZ le informa que por visitar el presente portal web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo para a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras. Todo usuario debe consultar nuestra política de cookies para navegar por la web.

En cualquier momento puede revocar el consentimiento dado para el procesamiento de su información, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado hasta esa fecha, así como para ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación y oposición del tratamiento y la portabilidad de los datos que le conciernen, mediante el envío de una comunicación escrita confirmando su identidad, a la dirección antes mencionada o por correo a customerservice@puralopez.com. Y en caso de que lo considere, puede presentar un reclamo en la Agencia Española de Protección de Datos.

A.8 Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que no tengan que ver con el proceso de contratación y que pudieran plantearse sobre el portal web será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche (España) siempre y cuando dicha controversia no verse sobre cualquier adquisición de productos, la cual se resolverá mediante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o presentando la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

B.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja el compromiso de PURA LOPEZ por mantener y garantizar relaciones profesionales seguras mediante la protección de los datos personales, garantizando el derecho a la privacidad de nuestros clientes. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales de los usuarios del portal web.

B.1 Definición de dato personal

Como "Dato Personal" debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.

B.2 Qué empresa es la responsable de los tratamientos de los datos personales

Los datos personales recogidos mediante las vías establecidas, formarán parte de los ficheros y tratamientos de Euclideon S.L., (en adelante PURA LOPEZ) con con CIF número B-53772307 con domicilio social en C/ Miguel Servet, 13, código postal 03203 de Elche.

B.3 Tratamientos y finalidades de los datos recogidos

Cualquier dato personal que nos facilite al visitar cualquiera de nuestros portales web, será tratado de conformidad con las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados. Por ello, detallamos todas las finalidades con las que utilizamos datos personales como responsables del tratamiento:

• Gestionar los formularios de contacto para atender sus solicitudes de información, mediante el chat de la web o a través del correo electrónico o una llamada telefónica, y dar respuesta a las cuestiones planteadas.
• Gestionar las ventas online de los productos ofertados en el portal web.
• Suscribirse al boletín de noticias de la firma

En cualquier caso, la cumplimentación de cualquier formulario o la compra de cualquier producto lleva consigo la inscripción en el boletín de noticias y novedades de la firma, pudiendo oponerse a este tratamiento en cada una de las comunicaciones recibidas.

De todas formas, se informa a todos los usuarios del carácter no obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir que se presten aquellos Servicios que dependan del conocimiento de tales datos, por lo que quedamos liberados de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.

Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados. En consecuencia, nos reservamos el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Además cada usuario en el momento que introduzca sus datos personales o interactue con nuestro portal web deberá respetar y cumplir con los presentes términos legales y condiciones de uso.

B.4. Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es la respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aplicación, a petición del interesado, de medidas pre-contractuales por parte del interesado.

B.5. Plazo de conservación de los datos

Los datos serán conservados el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas, atender el servicio solicitado y cumplir las finalidades indicadas, así como cumplir con la normativa fiscal. No obstante, en el caso de que el usuario haya solicitado su inclusión en la newsletter, sus datos serán conservados hasta que se de de baja mediante el procedimiento habilitado a tal fin.

B.6. Comunicación de sus datos personales a terceros

Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto, o por la mera inscripción en nuestro boletín de noticias NO serán cedidos a ningún tercero.

En cambio, si ha realizado una compra, sus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que pueda recibir los bienes adquiridos.

En el caso de que fuera necesario comunicar su información a algún tercero se solicitaría su consentimiento.

B.7. Seguridad de sus datos personales

En PURA LOPEZ tenemos una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros. Por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado de datos Https.

B.8. Información sobre la Utilización de cookies

El mero hecho de visitar el presente portal web o utilizar los servicios de nuestra web no implica que automáticamente quede registrado ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan "cookies", pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica:

a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Para más información visite nuestra sección de C.- POLÍTICA DE COOKIES que se detalla a continuación

B.9. Derechos de los usuarios

Todos los usuarios pueden ejercitar cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad, etc. mediante escrito dirigido a Euclideon S.L., domicilio social en C/ Miguel Servet, 13, código postal 03203 de Elche o enviando un correo electrónico a customerservice@puralopez.com

Cualquier usuario puede oponerse al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección customerservice@puralopez.com. Cuando reciba publicidad por correo electrónico, también podrá oponer desde dicho correo electrónico, pinchando en el enlace incluido en el mismo y siguiendo las instrucciones que le sean facilitadas.

B.10. Cambios a la Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado para recabarlo nuevamente.

Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico customerservice@puralopez.com

C.- Política de cookies

C.1. Descripción de cookies

Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario, facilitando la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de internet.

Las cookies se utilizan, por ejemplo, para recordar los gustos de los usuarios en la web: idioma, navegador utilizado; analizar los hábitos y comportamientos del usuario para mejorar los servicios ofrecidos, o para adecuar los contenidos de una página web a las preferencias del visitante.

Las cookies se pueden catalogar de la siguiente manera:

Según la entidad que la gestiona:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como los mapas de Google.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

• Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
• Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Según su finalidad:

• Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
• Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
• Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

C.2. Qué cookies utilizamos y con qué finalidades

Nuestra web utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies propias: son cookies estrictamente necesarias. Permiten la interacción del usuario por el sitio web utilizando todas sus funciones.
• Cookies Analíticas: son cookies utilizadas para el análisis, investigación o estadísticas con el fin de saber secciones más visitadas, puntos de conexión, etc y así poder mejorar el portal web.
• Cookies de complementos: son cookies utilizadas por complementos externos instalados en la web para su buen funcionamiento, como por ejemplo mostrar el cartel informativo sobre el uso de cookies.
• Cookies de redes sociales: son cookies utilizadas para identificarte como usuario en la red social y poder interactuar a través de tu perfil a través de las APIs instaladas.

C.3. Formas de bloquear y limitar el uso de cookies

Es importante destacar que estas tecnologías no son intrusivas, ya que toda la información obtenida a través de las cookies es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información permite a PURA LOPEZ adaptar y mejorar sus servicios a los intereses de los usuarios. No obstante, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. PURA LOPEZ informa que en el caso de que deshabilite el uso de cookies la navegación puede ser más lenta de lo habitual.

Concretamente, todos los navegadores permiten hacer cambios que permiten desactivar la configuración de las cookies. Estos ajustes se encuentran ubicados en las “opciones” o “preferencias” del menú de su navegador.

A continuación le mostramos mediante enlaces la forma de deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones de los navegadores más utilizados:

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari
• Safari para IOS (iPhone y iPad)

En cambio, si usted desea bloquear las cookies analíticas de Google, puede instalarse un complemento en su navegador desarrollado siguiendo las instrucciones indicadas en el siguiente enlace.

Por otra parte, respecto a los complementos de entidades externas (como por ejemplo los servicios de Google Inc) utilizados en nuestro portal web recomendamos a todos los usuarios que accedan a las políticas de privacidad de cada proveedor de los servicios para que obtenga mayor información:

- http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

C.4. Más información

Cualquier usuario que tenga cualquier duda acerca de estas tecnologías puede remitirnos la consulta a través de nuestro email: customerservice@puralopez.com

D.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

A continuación presentamos las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.puralopez.com así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.

Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:

D.1. Cómo realizar la compra

No es necesario que se registre para realizar un pedido. Sin embargo, para acceder a algunos de nuestros servicios el usuario deberá registrarse rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro el usuario deberá aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El Id de usuario y contraseña de registro deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el usuario podrá acceder a la sección "Mi Cuenta" (IDENTIFÍCATE) donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de sus pedidos.

En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con PURA LOPEZ a través del correo electrónico customerservice@puralopez.com.

Si usted a olvidado el Id de usuario y/o la contraseña, podrá solicitarlos través de el acceso "IDENTIFÍCATE" donde se ha habilitado un enlace "Olvidé mi contraseña" En este supuesto, el sistema le enviará un correo electrónico con una nueva contraseña segura generada aleatoriamente. Una vez haya accedido a su cuenta podrá modificar su contraseña desde la opción "Modificar su contraseña". 

El mero hecho de añadir productos a su carrito de la compra no implica una reserva de los mismos.

D.2. Ámbito territorial de la venta online

Solamente suministramos nuestros productos a cualquier punto de Europa, por tanto, queda excluido cualquier otro territorio y país. Si necesitas que te enviemos el pedido de todas formas a cualquiera de estos territorios debes de ponerte en contacto con nosotros a través del mail a customerservice@puralopez.com

D.3. Nuestros precios

Los precios de los artículos aplicado en la tienda online están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO aplicable. En el caso de Suiza, Noruega, Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias el envío se realizará bajo los términos Delivered Duty Unpaid (cuyo acrónimo es DDU) por cual el precio de los artículos se facturarán sin IVA conforme a Ley y usted será responsable del pago de cualquier tasa o impuestos aplicables. En el resumen de su pedido en la sección de CONFIRMACIÓN Y PAGO podrá revisar los precios sin IVA atribuidos a su pedido.

Los precios de los artículos se introducen en el inicio de campaña y están denominados en EUROS. Los precios representados en otras monedas están sujetos a las fluctuaciones del tipo de cambio por lo que pueden sufrir variaciones. Los precios en monedas diferentes al EURO son a mero título informativo para el usuario. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra Tienda Online.

Los pedidos de clientes que efectúen una compra desde la Unión Europea serán enviados bajo los términos del Delivery Duty Paid (cuyo acrónimo es DPD) lo cual implica que los precios finales incluyen los impuestos y aranceles aplicables. Si el envío se ha realizado a un país con aranceles aplicables (por ejemplo, el caso de Suiza, Ceuta, Melilla, y Canarias) en el caso de devolución, los gastos de tramitación y los propios aranceles no serán reembolsados. Usted deberá contactar con su gestor de aduanas más cercano para la recuperación del importe de los mismos.

D.4 Gastos de envío

Las direcciones de envío no pueden ser apartado de correos. Envíos serán realizados a los siguientes países:

El coste de transporte varía según destino y el volumen de compra. Los costes descritos en la tabla superior son estimaciones, pudiendo surgir pequeñas diferencias debido al volumen del envío e incrementos en las tasas de transportes. Compruebe el coste de transporte al final de la pantalla de CONFIRMACIÓN y ENVÍO donde vendrá descrito el importe exacto.

Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.

PURA LOPEZ asegura cada compra durante el proceso de transporte hasta que el pedido se entrega en la dirección de destino introducida por el usuario. Para completar el proceso de compra todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que usted se hace responsable de los artículos comprados. En el caso que usted haya realizado una compra con envío a otra persona (por ejemplo en el caso de regalo), usted acepta como válida la firma en el lugar de recepción por otra persona y la responsabilidad de los artículos pasa a ser suya de igual forma.

Una vez el pedido haya sido facturado le enviaremos un correo electrónico confirmándole el envío y el número de su pedido para su seguimiento. Si usted se ha dado de alta como usuario de la tienda online podrá realizar el seguimiento de su pedido accediendo a su cuenta a través del apartado "IDENTIFÍCATE". También podrá acceder a la información de un pedido a través del acceso "ACCESO DIRECTO A PEDIDOS".

D.5. Formas de pago

El usuario puede realizar el pago mediante el uso de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4b. También podrá realizar el pago a través de la plataforma Paypal. No se aceptarán pedidos contra reembolso ni transferencia. PURA LOPEZ utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago. PURA LOPEZ no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

En la utilización de la tarjeta de debito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, PURA LOPEZ no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.

D.6. Confirmación del pedido

Los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de PURA LOPEZ, a que el usuario cumpla y acepte las TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y a la disponibilidad del producto solicitado. PURA LOPEZ se reserva la opción de no aceptar el pedido en el caso que la información de pago no sea aprobada, que los artículos no se encuentren en stock, que la calidad del articulo no sea aceptable, que se prevean problemas de transporte al destino requerido, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las CONDICIONES GENERALES DE USO del portal.

 

D.7. Cuándo se recibirá el pedido

Siempre intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período de entre 5 días, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, se lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.

Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debe examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico customerservice@puralopez.com

D.8. Pedidos de varios artículos con diferentes disponibilidades

En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda al de mayor duración. De todas formas, PURA LOPEZ podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.

D.9. Modo de actuar en el caso de recibir el pedido en mal estado

PURA LOPEZ se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con tus especificaciones, respondiendo frente cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, o que se manifiesten durante los dos años siguientes (desde la entrega). De hecho, todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico customerservice@puralopez.com.

D.10. Garantías

Al hilo de lo anterior PURA LOPEZ responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).

Así, una vez tenga conocimiento de la falta de conformidad, dispone de 2 meses para informarnos. En caso de incumplir este plazo, aunque no perderá el derecho al saneamiento que corresponda, sí será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

D.11. Ejercicio del derecho de desistimiento

En relación a los productos que ofertamos en la página tiene que saber que, si por cualquier motivo no estuviera satisfecho o ha recibido por error otro producto, tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo haya recibido usted mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).

En el caso de que tenga derecho y desee desistir la compra, y el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubiese recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifique su decisión, sino que bastará con que lo comunique de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, proceda a la devolución de los productos. Es importante destacar que los costes de devolución y/o cambio son gratuitos.

Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, le devolveríamos el importe del artículo, salvo recepción de un artículo erróneo, en cuyo caso serían reembolsados todos los pagos que hubiera realizado -incluyendo los primeros gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.

Destacar que todos los artículos deben ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados más allá de una mera prueba, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Por favor, pruébese el zapato sobre una superficie enmoquetada para evitar cualquier marca en la suela. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

 

D.12. Realizar un cambio

El cambio de artículos solo se podrá hacer por una talla diferente, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/los artículos comprados y haga un nuevo pedido.

Los gastos de envío de la nueva talla solicitada serán gratuitos en el primer cambio en cada uno de sus pedidos.

Sigua el mismo proceso descrito en la sección de "DEVOLUCIONES" anteriormente descrita. Seleccione la opción "CAMBIO" y especifique la nueva talla requerida.

Para poder completar los procesos de forma efectiva le rogamos que realice todos los cambios y/o devoluciones de un pedido en un solo envío.

D.13. Realizar una devolución

Para llevar a cabo una devolución para proceder al ejercicio del derecho de desistimiento y realizar algún cambio siga los siguientes pasos:

1. En la parte superior de la pantalla acceda a "IDENTIFÍCATE". En el cuadro  "ACCESO DIRECTO A PEDIDOS" complete su correo electrónico y número de pedido.

2. Una vez haya accedido al pedido seleccione "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES" escoja el/ los artículos que desea devolver, marque "DEVOLUCIÓN" y seleccione el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar.

3. Tenga en cuenta las siguientes circunstancias:

Si usted ha recibido el envío por MRW (España, Portugal, Andorra, Gibraltar):

a) Recibirá un correo electrónico confirmando el detalle de su devolución/cambio con su Código de Autorización de Devolución/Cambio. Fírmelo e introdúzcalo dentro del paquete a devolver. Le recordamos que los artículos deben de ser devueltos en los siguientes 14 días a partir de la recepción de la confirmación de devolución en su envase original.

b) La orden de recogida del paquete se habrá generado automáticamente en la oficina de MRW correspondiente para el día siguiente. Si usted no estuviera disponible para atender la recogida, póngase en contacto con MRW para establecer una nueva fecha de recogida. Cuando contacte con la agencia de transporte deberá hacer referencia al número de tracking autorizado escrito en su autorización de devolución/cambio. La etiqueta de transporte la traerá el transportista.

Si usted ha recibido el envío por UPS:

a) Recibirá un correo electrónico confirmando el detalle de su devolución/cambio con su Código de Autorización de Devolución/Cambio y un archivo adjunto con la etiqueta de transporte. Imprima el correo electrónico, fírmelo e introdúzcalo dentro del paquete a devolver. 

b) Imprima también la etiqueta de transporte que le hemos enviado en un archivo PDF adjunto. La etiqueta de transporte ya incluye la dirección de devolución a nuestros almacenes, el número de tracking autorizado y la compañía de transporte (UPS) asignada por PURA LOPEZ.

c) Adhiera la etiqueta de transporte al embalaje original, o entréguela al transportista en su recogida. Le recordamos que los artículos deben de ser devueltos en los siguientes 14 días a partir de la recepción de la confirmación de devolución. 

d) La orden de recogida del paquete se habrá generado automáticamente en la oficina de UPS correspondiente para el día siguiente. Si usted no estuviera disponible para atender la recogida, póngase en contacto con UPS para establecer una nueva fecha de recogida. Cuando contacte con la agencia de transporte deberá hacer referencia al número de tracking que aparece en su etiqueta de devolución. El transportista no aceptará la recogida si usted no presenta su etiqueta de devolución con el número de tracking emitido por PURA LOPEZ que autoriza la recogida.

Una vez su devolución haya sido recibida y comprobada será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados unos días tras la recepción y verificación de la devolución, nunca en un plazo superior a 30 días. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con customerservice@puralopez.com

D.14. Artículos defectuosos

A) ARTÍCULOS RECIBIDOS DEFECTUOSOS

Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, siga el proceso de CAMBIO y/o DEVOLUCIÓN descrito anteriormente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

B) ARTÍCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO

Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencien tras el uso del artículo. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.

Si usted detecta algún defecto oculto durante los 6 meses posterior a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico a customerservice@puralopez.com. Por favor, adjunte descripción del problema y si fuera posible fotografías que evidencien el problema. En el caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.

La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras inspección por nuestros técnicos tras la recepción del artículo en nuestros almacenes. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual y de la misma talla. Solo se procederá a la devolución del importe si el artículo no puede ser reparado o sustituido (exceptuando las tasas o impuestos de importación para Suiza, Noruega, Ceuta, Melilla, Canarias y Gibraltar).

D.15. Protección de datos personales

En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilite a través de la página serán incorporados en los ficheros y tratamientos de datos, cuya titularidad corresponde a Euclideon S.L., con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Sus datos serán tratados con la legitimación que otorgar el cumplimiento contractual de la presente relación comercial, y serán almacenados durante el tiempo que marca la normativa fiscal. Rogamos que lea con detenimiento el apartado B.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Le informamos que algunos de sus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.

Podrá ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y potabilidad mediante correo electrónico dirigido a customerservice@puralopez.com, adjuntando fotocopia del DNI.

D.16. Legislación aplicable y sumisión a fueros

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/